售后和客服面议

浙江湖州| 1人 | 1年以上 | 性别不限 | 学历不限 | 年龄不限 | 全职

福利指数:6.25
  • 五险

日期:2021-09-27 ~ 招满为止

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职位概述 职位问答

职位描述

岗位职责:
负责客户投诉的接收和组织解决
职责与工作任务:
一、职责表述:协助运作支持部经理制定部门年度工作规划
工作任务:协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划
二、职责表述:负责组织处理客户质量投诉、零配件供应等售后服务工作
工作任务:
负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等,提出处理方案
负责组织协调处理方案的实施
建立售后服务档案,并进行总结分析
三、职责表述:联络客户,获取反馈
工作任务
根据需要,对客户举行各种形式的回访和调查,以获取客户的直接反馈
协助进行市场调查
四、职责表述:完成运作支持部经理交办的其他工作任务
权力:
收集市场相关信息、资料、文件的权力
客户投诉处理方案的提议权
工作协作关系:
内部协调关系销售部、技术开发部、供应管理部、财务部、行政部等
外部协调关系客户、经销商
任职资格:
教育水平:大学专科以上
专业:外贸、管理或其他相关专业
培训经历:客户服务、法律知识、公共关系培训
经验:3年以上工作经验,1年以上本行业供应管理或售后服务经历
知识:掌握营销和销售管理相关知识,了解行业技术、财务管理、法律等知识
技能技巧:熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识,具备熟练的英语应用能力
个人素质:具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
任职资格:
1、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
2、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
3、有责任心,能承受较大的工作压力;
4、有团队协作精神,善于挑战。
本公司可包吃包住。按工作能力来最后定薪资,如有客户资源可有销售提成。

联系方式

  • 联系人:行政部人事(联系企业建议在线投递简历哦)
  • 地   址:湖州织里大港路900号 查看地图

公司简介

湖州朗田服饰有限公司成立于2010年。本着“创新、优质、高效、凝聚”的企业价值观和坚持“品质第一,顾客至上”的精神理念,以准确的市场定位与高效营销传播完善结合,逐步发展成为一家集研发、设计、生产、销售于一体的现代化专业童装生产企业。
公司座落在中国童装名镇——湖州织里,占地面积24000余平方米,建有30000余平方米的现代化标准厂房,汇聚了高素质的设计、营销及管理团队300多人,配备一流国内外先进生产设备,年生产高品质童装600余万件,销售业绩以每年30%的速度飞速增长。
团队介绍:
朗田的精英来自五湖四海,都有同一个梦——那就是将田果果打造成中国婴幼儿外出服领导品牌!让田果果走进千家万户!做敢想敢做的田果果!
企业文化:
核心价值观——创新、优质、高效、凝聚
经营理念——从深爱的你,到深爱的你们,有一种归属叫朗田
品牌风格——健康、时尚、简而不凡
产品定位——安全、舒适、健康、时尚
服务理念——爱心、专心、细心、精心、全心、开心、诚心
市场定位——以0-8岁中小童和时尚家庭为消费主体
品牌介绍:
田果果秉承对童装产业的热爱,坚持以“爱心、专心、细心、精心、全心、开心、诚心”为初衷,逐步形成鲜明的产品风格,以自然简约、健康舒适的设计理念,形成了独具特色的“田·果果”品牌童装。诠释了现代儿童高品质的生活主张,让凝聚爱的产品传递给孩子们轻松与自由。
品牌布局:田果果现有23个分公司终端服务团队;已建立加盟店800多家。
品牌历程:
朗田十年 铸就专业童装
朗田十年,以品质筑基石,以服务炼真心,缔造朗田速度
朗田十载,以技术鉴实力,以专注搏口碑,巩固领导地位
2008 创办工厂
2010 创立品牌田果果
2012 湖州朗田服饰有限公司成立
2014 建立多品牌运营渠道
2015 荣获:浙江省著名商标、中国十大童装品牌
2016 田果果品牌转型升级
代理商转型服务商、直供终端
2017 首家专卖旗舰店在江苏昆山开业
2018 田果果全国开设加盟店近800家

运营模式:1、全球首个全品类设计品牌童装
2、高品平价
3、高利分配
4、智能零售
5、大牌行销
爆点:1、全品类极致爆品
颠覆传统 童装商品框架深度粘合
2、阿里智能零售分析系统
3、央视合作展播推荐品牌
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温馨提示

用人单位发布虚假招聘信息(如借用招聘名义发布广告/证书挂靠/非法传销)或以任何名义向应聘者收取费用(如押金、资料费、体检费等),都属于违法行为,应当提高警惕。一经发现,请联系400-672-6626举报。更多详情请戳 求职者必读

zh张献红人力资源部经理

湖州朗田服饰有限公司

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