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广东深圳| 1人 | 3年以上 | 性别不限 | 学历不限 | 22岁-40岁 | 全职

福利指数:8
  • 五险
  • 弹性工作
  • 年休假
  • 带薪假期
  • 技能培训
  • 员工宿舍
  • 岗位晋升
  • 发展空间大

日期:2020-08-03 ~ 招满为止

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职位概述 职位问答

职位描述

岗位职责:
1. 及时解答和回复天猫、唯品、京东等电商平台的客户疑问和咨询,协助客户成单并完成订单服务;
2. 积极妥善处理售后问题和客户报怨,提高客户服务体验,提升服务技能和服务水平,提升客户好评率;
3. 了解客户需求,收集客户信息,对客户的意见和反馈等进行分析,针对问题提出合理化改善意见或建议;
4. 执行促销方案,提升客户重复购买率,对订单进行及时跟踪、定期反馈,主动解决中差评及回评工作;
5. 做好客户关系维护,积极开发潜在顾客,利用网络进行公司产品销售、推广。
岗位要求:
1. 高中以上,3年及以上电商客服经验(其中1年以上服装类经验),具备电商运营思维;
2. 了解客户消费心理,有较强的服务意识和维护、协调客户的能力,全心全意为客户服务;
3. 熟悉电商平台规则与流程,能及时处理订单,做好客服工作和客户评价管理;
4. 打字速度45字分钟以上,工作严谨,计划性强,思路清晰,耐心、细致,有亲和力,普通话标准;
5. 具备极强的责任心与敬业、合作精神,良好的沟通、表达、抗压能力,较强的理解、学习能力。

联系方式

  • 联系人:行政部人事(联系企业建议在线投递简历哦)
  • 地   址:深圳市罗湖区东湖街道赤水洞18号 查看地图

公司简介

服装业务:主营自有“阔太”品牌中老年女装,集设计、生产、销售于一体。“阔太服装,漂亮妈妈”,产品定位于中老年女性,以精致的做工,考究的面料,独特的板型,充分展示出中老年女性“富态”、“大方”高贵的气质和品位,体现出特有的“东方神韵”,赢得广大顾客的信赖和喜爱,已经成为广大年轻顾客孝敬长辈必不可少的送礼佳品,成为中老年顾客追求时尚的标志,在服装行业内,我们率先坚决抵制使用甲醛超标面料,并于2005年率先在中老年服装行业里通过iso9000国际体系认证。“阔太”品牌连续多年被国家、省市质检部门抽检合格,实现了消费者投诉为“零”的骄人记录。经过七年多的艰苦奋斗,现已形成以深圳为中心,辐射全国的销售网络,共有专柜、专卖店200多家,并在成都、上海、北京、南昌、广州广西、厦门、福建、郑州等地设立了办事处,成为了中国中老年服装的龙头企业。
温馨阔太衣,行孝正当时!岁月经不起等待,为儿女劳碌一生的父母需要我们更多的关爱,深夜回来为他们掖掖被角,周末陪他们聊聊天,如果真的无法常伴左右,一句问候也要时常挂在嘴边。给父母一个温暖的空间,一件漂亮舒适的衣服,让父母的晚年少一些辛苦的忙碌,多一层温暖的阳光是我们应尽的孝道!
公司自成立以来,得到各界人士的大力支持与厚爱,我们将本着诚信、团结、开拓创新的企业精神,与各方有识之士共创末来!
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邱小姐

深圳市阔太电子商务有限公司

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