淘宝电商客服主管5K-10K

浙江杭州| 1人 | 2年以上 | 性别不限 | 大专 | 年龄不限 |

福利指数:6.75
  • 五险
  • 住房补贴
  • 午餐补贴

日期:2019-09-15 ~ 招满为止

扫码发起聊天
职位概述 职位问答

职位描述

职位描述:
1、负责淘宝店铺客服人员管理工作,负责公司旺旺、QQ的销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务。
2、管理产品的销售情况和货存,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门。
3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。
4、产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神。
5、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进。
6、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构;
8、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
9、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。
任职要求:
1.有两年以上淘宝女装客服管理经验,
2.专科及以上学历,较强的责任心和执行力,工作热情和团队意识
3.对绩效考核,客服工作流程,客服培训及人员管理有明确的概念和想法;
4.熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;
5.熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)

联系方式

  • 联系人:行政部人事(联系企业建议在线投递简历哦)
  • 地   址:萧山区高新十三路58号a栋5层 查看地图

公司简介

更多

温馨提示

用人单位发布虚假招聘信息(如借用招聘名义发布广告/证书挂靠/非法传销)或以任何名义向应聘者收取费用(如押金、资料费、体检费等),都属于违法行为,应当提高警惕。一经发现,请立即举报400-672-6626。更多详情请戳 求职者必读

骆衣衣

杭州小彬电子商务有限公司

    可能感兴趣

    查看更多
    app下载

    扫一扫下载APP
    手机招人挑工作

    移动应用
    关注CFW微信 CFW移动版
    联系客服

    QQ客服:2851257750

    联系客服

    免费热线:400-672-6626

    工作日:8:00-17:30

    非工作日留言反馈

    返回顶部
    淘宝电商客服主管5K-10K