电商客服主管4K-8K

江苏南通| 1人 | 3年以上 | 性别不限 | 大专 | 年龄不限 | 全职

福利指数:9.25
  • 五险
  • 双休
  • 8小时工作制
  • 绩效奖金
  • 年休假
  • 带薪假期
  • 午餐补贴
  • 定期体检
  • 年终奖
  • 年度旅游
  • 员工聚餐
  • 领导好
  • 发展空间大

日期:2021-02-28 ~ 招满为止

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职位概述 职位问答

职位描述

岗位职责:
1.组建客服团队,制定与完善客服的工作标准、流程和制度;
2.客户关系的维护和开发管理,发现并及时处理客户投诉及其他突发事件;
3.完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量体系;
4.对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈和管理;
5.负责客服部们的团队建设、内部培训及监督考核;
6.定向向上级述职,按时完成各项报表(月度总结表及其他统计分析报表等);
7.有丰富的团队合作和管理能力,及时完成上级领导交办的其他任务,有较强的执行力。
任职资格:
1、五年以上电商客服经验,两年以上客服管理经验;
2、熟悉电子商务平台运作流程与规则;
3、有良好的沟通及应变能力,高度的责任心和上进心;
4、善于表达,性格外向,有一定的管理能力和抗压能力;
5、有电商客服相关的团队管理经验优先。

联系方式

  • 联系人:行政部人事(联系企业建议在线投递简历哦)
  • 地   址:南通市崇川区校北路10号1号楼11层 查看地图

公司简介

阿里巴巴头部标杆商标
专注睡衣、家居服20+年,外贸top3,品牌隐形冠军,自有工厂和办公园区
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单小姐hr

南通新诚业贸易有限公司

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